Hilfe & Support.

Anmeldung

Die App ist nur für Kunden und das Team von Zynra; eine öffentliche Registrierung gibt es nicht. Zu Beginn der Zusammenarbeit senden wir Ihnen einen 6-stelligen Einladungscode per E-Mail. Öffnen Sie die App, tippen Sie auf „Ich habe einen Kundencode“ und geben Sie ihn ein. Codes sind einmalig gültig und laufen nach 7 Tagen ab: Funktioniert Ihrer nicht mehr, fragen Sie uns nach einem neuen. Mehrere Personen Ihres Unternehmens können je einen eigenen Code erhalten.

Mitteilungen

Wir benachrichtigen Sie, wenn wir antworten, einen Schritt abschließen, eine Datei teilen oder etwas von Ihnen brauchen. Aktivieren Sie sie unter Konto in der App oder in den iOS-Einstellungen → Mitteilungen → Zynra Agency.

Zahlungen

Zahlungsanfragen erscheinen im Chat und unter Konto → Zahlungen. Sie zahlen sicher mit Apple Pay, Karte oder TWINT über Stripe; wir sehen Ihre Kartennummer nie. Belege bleiben dort abrufbar. Bei Fragen zu einer Rechnung oder Ihrem Wartungsplan schreiben Sie uns.

Konto löschen

Öffnen Sie in der App Konto → Mein Konto löschen. Ihr Zugang wird entfernt und Ihre Geräte werden sofort abgemeldet. Projekt, Verträge und Rechnungen bleiben gesetzlich vorgeschrieben bei uns; um auch Nachrichten und Dateien löschen zu lassen, schreiben Sie uns, wir erledigen das innerhalb eines Monats.

Voraussetzungen

iPhone mit iOS 26 oder neuer. Alles aus der App ist auch im Web über den Portal-Link in unseren E-Mails verfügbar.

Kontakt

Zynra Agency, Studio für Webdesign und Webentwicklung. Wir antworten auf Deutsch, Französisch und Englisch.

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