Informativa sulla privacy.
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
Questa pagina descrive come Zynra Agency ("Zynra", "noi") tratta i dati personali quando visitate zynra.agency o ci contattate. Rispettiamo il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR), la legge francese Informatique et Libertés e le norme ePrivacy. Zynra Agency agisce in qualità di titolare del trattamento.
Titolare del trattamento
Zynra Agency — registrata in Francia. Contatto: hello@zynra.agency. I dati identificativi completi sono riportati nella pagina delle Note legali.
Cosa raccogliamo e perché
Modulo di contatto (base giuridica: misure precontrattuali, art. 6(1)(b) GDPR): nome, email e, facoltativamente, telefono, azienda, budget, ambito e messaggio libero — utilizzati esclusivamente per rispondere alla vostra richiesta. Segnali di sicurezza (base giuridica: legittimo interesse, art. 6(1)(f)): indirizzo IP troncato e User-Agent conservati con l'invio del modulo di contatto per limitare spam e abusi. Analisi (base giuridica: consenso, art. 6(1)(a)): Google Analytics 4 con anonimizzazione dell'IP, caricato solo dopo l'accettazione dei cookie di analisi. Captcha (base giuridica: legittimo interesse): Cloudflare Turnstile per filtrare gli invii automatizzati.
Area progetti (portfolio privato)
Per vedere tutti i nostri progetti create un accesso (base giuridica: consenso, art. 6(1)(a) GDPR, espresso con una casella da spuntare). Raccogliamo nome, cognome, email, telefono, azienda (facoltativa) e il motivo per cui desiderate l'accesso, oltre alla vostra attività nell'area: progetti visualizzati e tempo trascorso, filtri utilizzati, clic sui pulsanti di contatto e passaggi e risposte del calcolatore di prezzo. Questi dati sono utilizzati solo per contattarvi in modo pertinente riguardo al vostro progetto; non vengono mai venduti né usati per la pubblicità. L'accesso avviene con un codice inviato via email e un cookie di sessione strettamente necessario (z_pv, 30 giorni). Dalla pagina “Il mio account” potete modificare i vostri dati, scaricarli (JSON) ed eliminare l'account in qualsiasi momento, il che revoca anche il vostro consenso. Dopo 3 anni di inattività, l'account e la sua cronologia vengono eliminati automaticamente.
App iOS Zynra Agency
L'app Zynra Agency (App Store) è il portale per i nostri clienti e il nostro team. I clienti accedono con un codice d'invito monouso. Senza codice, chiunque può sfogliare i nostri progetti e usare il calcolatore di costi; un account prospect gratuito (nome e cognome, email, telefono, azienda facoltativa, interessi, verificato con un codice email a 6 cifre; base giuridica: il vostro consenso e misure precontrattuali, art. 6(1)(a) e (b) GDPR) sblocca i progetti privati e salva la vostra stima. Per gli account prospect registriamo anche i progetti che visualizzate, il tempo trascorso e i pulsanti che usate, solo per adattare il modo in cui vi contattiamo. Un account prospect viene eliminato 3 anni dopo l'ultima attività, o subito dall'app (Account → Elimina il mio account), il che elimina anche la cronologia e la stima salvata; Account → Esporta i miei dati vi fornisce una copia di tutto ciò che è memorizzato. Dati trattati (base giuridica: esecuzione del contratto, art. 6(1)(b) GDPR): nome ed email come inseriti da noi, l'azienda cliente, messaggi della chat, foto e file che inviate (dalla fotocamera, che si apre solo quando la toccate, o dalla vostra libreria foto e dai file, che scegliete voi), brief, avanzamento delle attività, firme delle CGV (nome, firma disegnata, data e indirizzo IP) e pagamenti. Per le notifiche e le Live Activities conserviamo un token push del dispositivo, il modello del dispositivo e la vostra lingua; potete disattivare le notifiche nelle Impostazioni di iOS in qualsiasi momento. Face ID (solo per lo staff) è gestito da iOS: l'app non riceve mai dati biometrici. L'app non contiene pubblicità, analisi, tracciamento né SDK di terze parti diversi da Stripe per i pagamenti, e i vostri dati non vengono mai usati per tracciarvi tra le app. Conservazione: il vostro accesso all'app dura finché non lo eliminate o non lo revochiamo noi; messaggi e file restano associati al progetto per la durata del rapporto e fino a 3 anni dopo, contratti e fatture 10 anni. Eliminazione dell'account: nell'app, Account → Elimina il mio account rimuove subito il vostro accesso e disconnette i vostri dispositivi; per far cancellare anche messaggi e file, scrivete a hello@zynra.agency (rispondiamo entro un mese).
Pagamenti
I pagamenti nell'app e nel portale clienti (Apple Pay, carta, TWINT…) sono elaborati da Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda), titolare autonomo del trattamento dei dati di pagamento. Non vediamo né conserviamo mai il numero completo della vostra carta; conserviamo importo, valuta, stato, data e ricevuta di ogni pagamento (10 anni, obblighi contabili). Informativa sulla privacy di Stripe: stripe.com/privacy.
Conservazione
Richieste di contatto: conservate fino a 3 anni dopo l'ultima interazione, salvo che il rapporto diventi contrattuale. Segnali di sicurezza (IP, User-Agent): troncati al momento della memorizzazione ed eliminati dopo 12 mesi. Analisi: conservate secondo le impostazioni predefinite di Google Analytics (max. 14 mesi). Contratti firmati e relative prove del consenso: conservati fino a 10 anni come richiesto dal diritto commerciale francese.
Destinatari e responsabili del trattamento
Ci avvaliamo di un numero minimo di responsabili del trattamento affidabili: Resend (invio di email transazionali), Cloudflare (captcha Turnstile e protezione edge), Google (Analytics — solo con consenso) e il nostro fornitore di hosting francese. Ciascun responsabile è vincolato da un accordo sul trattamento dei dati. Un elenco aggiornato dei sub-responsabili è disponibile su richiesta. Per l'app clienti e i pagamenti utilizziamo anche Apple (notifiche push, Apple Pay) e Stripe (elaborazione dei pagamenti).
Trasferimenti internazionali
Alcuni responsabili (Google, Resend, Cloudflare) hanno sede negli Stati Uniti. I trasferimenti si basano sull'EU–US Data Privacy Framework e, ove applicabile, sulle Clausole contrattuali standard. I trasferimenti per le analisi avvengono solo se avete dato il consenso.
I vostri diritti
Ai sensi del GDPR avete il diritto di accedere ai vostri dati, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento e portarli con voi, nonché di opporvi al trattamento basato sul legittimo interesse. Potete revocare in qualsiasi momento il consenso alle analisi tramite il banner dei cookie. Per esercitare questi diritti, scrivete a hello@zynra.agency. Rispondiamo entro un mese. Potete inoltre presentare reclamo alla CNIL (cnil.fr).
Sicurezza
I dati sono trasmessi tramite HTTPS. Le password (solo per gli account interni dello staff) sono sottoposte a hash con Argon2id. L'autenticazione a due fattori è obbligatoria per gli account dello staff. Non vendiamo né affittiamo dati personali.
Minori
Il sito non è rivolto ai minori di 15 anni e non raccogliamo consapevolmente dati da loro.
Modifiche
Potremmo aggiornare questa informativa. Le modifiche sostanziali saranno evidenziate in questa pagina con una nuova data di "Ultimo aggiornamento".