Die meisten Agentur-„Discovery-Calls" sind Verkaufsgespräche. Jemand fragt, wonach Sie suchen, Sie beschreiben Ihr Projekt, sie sagen, es klingt großartig, und sie schicken 48 Stunden später einen Vorschlag.
Das ist keine Discovery. Das ist Qualifizierung.
Discovery ist der Prozess, zu verstehen, was Sie wirklich bauen, warum es wichtig ist, für wen und wie Erfolg aussieht — bevor jemand ein Design-Tool öffnet. Richtig gemacht, verhindert es die zwei teuersten Fehler in der Web-Entwicklung: das Falsche gut zu bauen, und das Richtige schlecht zu bauen.
Eine echte Discovery-Session deckt sechs Bereiche ab:
Was macht das Unternehmen, wer ist der Kunde, und warum existiert diese Website? Wir wollen: Was muss wahr sein, damit diese Site in 12 Monaten erfolgreich war?
Wenn die Antwort „200 Demo-Anfragen pro Monat" ist — das prägt jede Designentscheidung. Der Call-to-Action, die Social-Proof-Platzierung, die Formularlänge, das Analytics-Setup.
Wer landet spezifisch auf dieser Site und in welchem Kontext? Wir wollen: Wer sind die drei Besucher-Archetypen? Was müssen sie glauben, bevor sie konvertieren? Mit welchen Einwänden kommen sie?
Timeline, Budget und interne Ressourcen sind keine peinlichen Themen. Sie sind Engineering-Constraints. Zu wissen, dass Sie sechs Wochen und 8.000 € haben, produziert ein besseres Ergebnis als es in Woche fünf herauszufinden.
Constraints, die wir erfragen:
Was haben Sie bereits? Bestehendes CMS, Analytics-Anforderungen, DSGVO/Cookie-Consent-Setup, Mehrsprachigkeitsanforderungen, Auth.
Visuelle Richtung ist eine der häufigsten Quellen für späte Projektkonflikte. Wir fragen:
Das nimmt zehn Minuten und verhindert zwei Wochen Hin-und-her in der dritten Design-Runde.
Wie sieht die Projektübergabe aus? Code-Eigentümerschaft, CMS-Schulung für nicht-technische Editoren, Dokumentation, Support-SLA nach dem Launch.
Discovery ist für Agenturen, die nicht gut darin sind zu scopen, unschmeichelhaft. Es bringt Mehrdeutigkeit ans Licht. Es zwingt die Agentur zuzugeben, was sie nicht weiß. Es enthüllt manchmal, dass ein Projekt größer ist als der Kunde dachte — was den Deal töten kann.
Discovery ohne Discovery-Durchführung schützt einen mittelmäßigen Vorschlag. Kurzfristig verliert Discovery Deals. Langfristig filtert sie für Kunden, die verstehen, dass gute Arbeit echte Ausrichtung vorab erfordert.
Unsere Discovery ist ein 45-minütiger Anruf, gefolgt von einem schriftlichen Scope-Dokument.
Der Anruf deckt alle sechs Bereiche oben ab. Wir teilen einen kurzen Fragebogen (15 Fragen, 30 Minuten) am Vortag, damit wir keine Anrufzeit damit verbringen, grundlegende Informationen zu sammeln.
Nach dem Anruf schreiben wir ein 2–4-seitiges Scope-Dokument, das spezifiziert:
Möchten Sie sehen, wie unsere Discovery in der Praxis aussieht? Buchen Sie einen Anruf mit uns — wir führen unser Format durch und sagen Ihnen, was wir brauchen würden, um Ihr Projekt präzise zu scopen.
Wir nehmen jeden Quartal eine begrenzte Anzahl von Projekten an. Erzählen Sie uns, was Sie bauen.
Die meisten Wartungsverträge sind überbewertet oder überverkauft. Was tatsächlich ongoing Unterstützung benötigt, was einmalig ist, und wie ein fairer Wartungsvertrag aussieht.
Zeitzonen, Vertragsrecht, Zahlungsmodalitäten, Kommunikationsstile. Was Gründer aus den USA und EU wissen müssen, wenn sie mit einer Agentur aus dem jeweils anderen Markt arbeiten.