Aiuto e assistenza.

Accesso

L'app è riservata ai clienti e al team di Zynra; non esiste una registrazione pubblica. Quando iniziamo a lavorare insieme vi inviamo via email un codice d'invito a 6 cifre. Aprite l'app, toccate “Ho un codice cliente” e inseritelo. I codici sono monouso e scadono dopo 7 giorni: se il vostro non funziona più, chiedeteci un nuovo codice. Più persone della vostra azienda possono ricevere ciascuna il proprio codice.

Notifiche

Vi avvisiamo quando rispondiamo, completiamo un passaggio, condividiamo un file o abbiamo bisogno di qualcosa da voi. Attivatele da Account nell'app, oppure in Impostazioni iOS → Notifiche → Zynra Agency.

Pagamenti

Le richieste di pagamento compaiono nella chat e in Account → Pagamenti. Pagate in modo sicuro con Apple Pay, carta o TWINT tramite Stripe; non vediamo mai il numero della vostra carta. Le ricevute restano disponibili nello stesso posto. Per una domanda su una fattura o sul vostro piano di manutenzione, scriveteci.

Eliminare il vostro account

Nell'app, aprite Account → Elimina il mio account. Il vostro accesso viene rimosso e i vostri dispositivi vengono disconnessi subito. Il vostro progetto, i contratti e le fatture restano presso di noi come richiesto dalla legge; per far cancellare anche messaggi e file, scriveteci una email e provvediamo entro un mese.

Requisiti

iPhone con iOS 26 o successivo. Tutto ciò che è nell'app è disponibile anche sul web dal link del portale presente nelle nostre email.

Contatti

Zynra Agency, studio di web design e sviluppo. Rispondiamo in inglese, francese e tedesco.

Informativa sulla privacy →